Bienvenue sur le site web de CONFILUXE Group SRL, accessible à l'adresse suivante : https://www.les-saveurs-gourmandes.be. Cette politique de confidentialité a été générée le 17 mai 2025 et décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site e-commerce spécialisé dans le secteur alimentaire, destiné à une audience B2B et B2C.
En tant que responsable du traitement des données, CONFILUXE Group SRL s'engage à respecter la législation en vigueur en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne. Notre société est enregistrée en Belgique sous le numéro BE0505823821, avec un siège social situé au Rue de l'Armée Secrète 16 à 4801 Stembert, Belgique.
Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par email à contact@les-saveurs-gourmandes.be ou par téléphone au +32495167555. Notre délégué à la protection des données est également joignable à cette adresse email pour toute demande spécifique relative à vos droits en matière de données personnelles.
Nous vous invitons à lire attentivement cette politique de confidentialité pour comprendre nos pratiques concernant vos informations personnelles et vos droits en tant qu'utilisateur de notre site. En utilisant notre site, vous acceptez les termes de cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces termes, nous vous prions de ne pas utiliser notre site.
Dans le cadre de la présente Politique de Confidentialité, les termes suivants auront la signification qui leur est attribuée ci-dessous :
« Données Personnelles » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée ») ; est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
« Responsable du Traitement » désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des Données Personnelles.
« Sous-Traitant » désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui traite des Données Personnelles pour le compte du Responsable du Traitement.
« Traitement » désigne toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des Données Personnelles ou des ensembles de Données Personnelles, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.
« Consentement » de la personne concernée désigne toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des Données Personnelles la concernant fassent l'objet d'un traitement.
« Violation de Données » désigne une violation de la sécurité entraînant, de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée de Données Personnelles transmises, conservées ou traitées d'une autre manière, ou l'accès non autorisé à de telles données.
« Destinataire » désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui reçoit communication de Données Personnelles, qu'il s'agisse ou non d'un tiers. Toutefois, les autorités publiques qui sont susceptibles de recevoir communication de Données Personnelles dans le cadre d'une mission d'enquête particulière conformément au droit de l'Union ou au droit d'un État membre ne sont pas considérées comme des destinataires.
« Tiers » désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un organisme autre que la personne concernée, le Responsable du Traitement, le Sous-Traitant et les personnes qui, placées sous l'autorité directe du Responsable du Traitement ou du Sous-Traitant, sont autorisées à traiter les Données Personnelles.
Dans le cadre de l'exploitation de notre site e-commerce Les Saveurs Gourmandes, nous, CONFILUXE Group SRL, collectons et traitons certaines données personnelles vous concernant. Cette collecte est effectuée conformément aux réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation belge applicable.
Nous collectons principalement deux types de données :
Les données personnelles sont collectées directement auprès de vous lorsque :
Les données collectées sont utilisées pour :
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Pour toute question relative à la collecte de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante : contact@les-saveurs-gourmandes.be.
La présente section détaille les finalités pour lesquelles CONFILUXE Group SRL collecte et traite vos données personnelles sur le site Les Saveurs Gourmandes. En conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres législations applicables, nous nous engageons à traiter vos données de manière transparente et sécurisée.
Les données personnelles sont collectées principalement pour gérer vos commandes, y compris le traitement des paiements, la livraison des produits, et la gestion des retours et réclamations. Ces informations sont essentielles pour assurer le bon déroulement de vos transactions sur notre site.
Nous utilisons vos données pour vous fournir un service client efficace. Cela inclut la réponse à vos questions, la gestion de vos demandes et la fourniture d'une assistance technique. Ces interactions nous permettent d'améliorer votre expérience utilisateur et de résoudre rapidement tout problème que vous pourriez rencontrer.
Avec votre consentement explicite, nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des communications marketing, telles que des newsletters, des offres spéciales, et des informations sur nos produits et services. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l'adresse contact@les-saveurs-gourmandes.be.
Les données collectées nous aident à analyser et améliorer nos services et produits. Nous utilisons ces informations pour comprendre les préférences de nos clients, optimiser notre offre et développer de nouvelles fonctionnalités qui répondent mieux à vos besoins.
Enfin, nous pouvons être amenés à traiter vos données pour nous conformer à nos obligations légales, telles que la tenue de registres comptables, la prévention de la fraude, et la réponse aux demandes des autorités compétentes.
Ces finalités sont essentielles pour garantir une utilisation sécurisée et optimisée de notre site e-commerce, tout en respectant vos droits et libertés en matière de protection des données personnelles.
Chez CONFILUXE Group SRL, nous nous engageons à traiter vos données personnelles conformément aux exigences légales en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). La base légale de notre traitement des données dépend de la finalité spécifique pour laquelle nous collectons et utilisons vos informations personnelles.
Dans certains cas, nous pouvons traiter vos données personnelles sur la base de votre consentement explicite. Cela inclut, par exemple, l'envoi de communications marketing directes par e-mail. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l'adresse contact@les-saveurs-gourmandes.be.
Le traitement de vos données personnelles peut être nécessaire pour l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie, ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat. Cela inclut, par exemple, le traitement des commandes passées sur notre site web les-saveurs-gourmandes.be.
Nous pouvons être tenus de traiter vos données personnelles pour nous conformer à des obligations légales auxquelles nous sommes soumis. Cela peut inclure la conservation de certaines informations pour des raisons fiscales ou comptables, conformément à la législation belge.
Dans certains cas, le traitement de vos données personnelles peut être nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par CONFILUXE Group SRL ou par un tiers, à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par vos droits et libertés fondamentaux. Ces intérêts légitimes peuvent inclure l'amélioration de nos services, la prévention de la fraude, et la sécurisation de notre réseau et de nos systèmes d'information.
Nous veillons à ce que toutes les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos données soient clairement identifiées et documentées, et nous nous engageons à respecter vos droits en matière de protection des données à tout moment.
Dans le cadre de l'exploitation de notre site e-commerce Les Saveurs Gourmandes, nous, CONFILUXE Group SRL, sommes amenés à partager certaines données personnelles collectées avec des tiers. Ces partages sont effectués dans le respect des réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires de services tiers qui nous assistent dans la gestion de notre activité, tels que :
Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.
Vos données peuvent également être partagées avec nos affiliés, c'est-à-dire les entités qui font partie du même groupe que CONFILUXE Group SRL. Ce partage est effectué pour des raisons administratives internes et pour améliorer nos services.
Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles si cela est requis par la loi, par exemple en réponse à une demande d'une autorité publique ou pour se conformer à une obligation légale.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Toute utilisation de vos données par des tiers est strictement encadrée et limitée aux finalités décrites dans la présente politique de confidentialité.
Pour toute question concernant le partage de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@les-saveurs-gourmandes.be.
La présente section détaille la politique de conservation des données personnelles collectées par CONFILUXE Group SRL sur le site Les Saveurs Gourmandes. Conformément aux exigences légales, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous nous engageons à ne conserver les données personnelles que pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
La durée de conservation des données personnelles est déterminée en fonction des critères suivants :
Les données personnelles collectées par CONFILUXE Group SRL sont conservées pour la durée nécessaire à l'accomplissement des obligations légales, notamment en matière fiscale et comptable, et pour la durée nécessaire à la protection de nos droits en cas de litige. En règle générale, les données sont conservées pour une période de 10 ans après la fin de la relation contractuelle ou la dernière interaction avec l'utilisateur, sauf disposition légale contraire.
À l'issue de la période de conservation, les données personnelles sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible afin de garantir qu'elles ne puissent plus être associées à une personne identifiée ou identifiable. Cette mesure vise à protéger la vie privée des utilisateurs et à respecter les principes de minimisation des données.
Conformément à l'article 17 du RGPD, les utilisateurs disposent du droit de demander l'effacement de leurs données personnelles lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque le traitement repose sur le consentement de l'utilisateur et que celui-ci retire son consentement. Les demandes d'effacement peuvent être adressées à notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante : contact@les-saveurs-gourmandes.be.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables en matière de protection des données, les personnes concernées disposent de plusieurs droits relatifs à leurs données personnelles. CONFILUXE Group SRL s'engage à respecter ces droits et à faciliter leur exercice.
Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées par nous, ainsi que d'accéder à ces données et de recevoir des informations sur les finalités du traitement, les catégories de données concernées, les destinataires ou catégories de destinataires, et la durée de conservation prévue.
Vous pouvez demander la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes. Nous nous engageons à effectuer ces modifications dans les meilleurs délais.
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou si vous retirez votre consentement sur lequel le traitement est basé.
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines situations, par exemple si vous contestez l'exactitude des données ou si le traitement est illicite mais que vous vous opposez à leur effacement.
Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement sans entrave de notre part.
Vous pouvez vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles basé sur l'intérêt légitime. Nous cesserons de traiter vos données à moins que nous ne démontrions des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts et droits et libertés, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
Lorsque le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le RGPD ou d'autres lois applicables en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu où la violation aurait été commise.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@les-saveurs-gourmandes.be. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et conformément aux exigences légales.
Chez CONFILUXE Group SRL, la sécurité de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures sont conçues pour garantir un niveau de sécurité adapté aux risques présentés par le traitement de vos données personnelles.
Nous utilisons des technologies de sécurité de pointe pour protéger vos données personnelles. Cela inclut, sans s'y limiter, l'utilisation de protocoles de cryptage pour les données en transit et au repos, des pare-feu robustes, ainsi que des systèmes de détection et de prévention des intrusions. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés, surveillés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Nos employés sont formés aux meilleures pratiques en matière de sécurité des données et sont tenus de respecter des politiques strictes de confidentialité. L'accès aux données personnelles est limité aux seuls employés qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches professionnelles. Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité pour identifier et atténuer les vulnérabilités potentielles.
En cas de violation de données personnelles, nous avons mis en place des procédures pour gérer efficacement l'incident. Cela inclut l'évaluation de l'impact potentiel, la notification aux autorités compétentes et, le cas échéant, aux personnes concernées, conformément aux exigences légales applicables. Nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires pour minimiser les conséquences d'une telle violation.
Nous vous encourageons à prendre également des mesures pour protéger vos données personnelles, notamment en utilisant des mots de passe forts et en évitant de partager vos informations sensibles de manière non sécurisée.
CONFILUXE Group SRL s'engage à respecter les réglementations applicables en matière de protection des données lors de tout transfert de données personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Les transferts internationaux de données personnelles peuvent survenir dans le cadre de nos opérations commerciales, notamment lorsque nous partageons des informations avec nos prestataires de services ou partenaires situés dans des pays tiers.
Lorsque nous transférons des données personnelles vers des pays situés en dehors de l'EEE, nous veillons à ce que ces transferts soient effectués conformément aux exigences légales applicables. Cela inclut la mise en place de garanties appropriées pour protéger les données personnelles, telles que l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou l'application de règles d'entreprise contraignantes.
Pour garantir un niveau de protection adéquat des données personnelles transférées, nous nous assurons que nos partenaires et prestataires de services respectent des normes de protection des données équivalentes à celles en vigueur dans l'EEE. Cela peut inclure la signature d'accords de traitement de données contenant des clauses contractuelles types ou l'adhésion à des mécanismes de certification reconnus.
Les personnes concernées ont le droit de demander des informations supplémentaires sur les transferts internationaux de leurs données personnelles et les garanties mises en place. Pour toute question ou demande concernant les transferts internationaux, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante : contact@les-saveurs-gourmandes.be.
Cette section a été mise à jour le 17 mai 2025 pour refléter les pratiques actuelles de CONFILUXE Group SRL en matière de transferts internationaux de données.
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Vous pouvez également utiliser la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (ODR) de la Commission Européenne pour soumettre votre réclamation. Cette plateforme est accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Nous vous encourageons à nous contacter directement avant de recourir à d'autres voies de recours, afin que nous puissions tenter de résoudre votre problème de manière amiable.