CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026

1. PREAMBOLO E DEFINIZIONI​‌​‍

1.1 Introduzione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") regolano le vendite di licenze software concluse tra la società LAUYAN SOFTWARE, società a responsabilità limitata (SARL) registrata presso il RCS Versailles 482 806 155, con sede legale in 16 rue du Général de Gaulle, 78120 Rambouillet, Francia, e i suoi clienti, che l'ordine sia effettuato dal sito lauyan.com o da uno dei suoi software.

1.2 Definizioni

1.3 Accettazione delle CGV

Prima di convalidare il suo Ordine, il Cliente accetta le presenti CGV spuntando una casella non preselezionata. Riconosce inoltre di aver preso visione della politica sulla privacy della Società.

1.4 Modifiche delle CGV

La Società può modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili a un Ordine sono quelle accettate dal Cliente al momento di tale Ordine.

1.5 Lingua del Contratto

Le presenti CGV sono redatte in lingua francese. In caso di traduzione, fa fede solo la versione francese.

2. INFORMAZIONI LEGALI SUL VENDITORE​‌​‍

2.1 Identificazione

2.2 Contatti

2.3 Hosting del Sito

Il Sito è ospitato da OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia.

3. OGGETTO E CAMPO DI APPLICAZIONE​‌​‍

3.1 Oggetto

Le presenti CGV definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto della vendita a distanza di Licenze da parte della Società.

3.2 Campo di applicazione

Le presenti CGV si applicano a tutti gli Ordini, che il Cliente sia consumatore o professionale, situato in Francia o all'estero. Nei rapporti tra professionisti, costituiscono la base unica della negoziazione commerciale ai sensi dell'articolo L441-1 del Codice di commercio.

Le edizioni gratuite dei Software non danno luogo a nessuna vendita e non rientrano nelle presenti CGV.

4. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI E SERVIZI ASSOCIATI​‌​‍

4.1 Descrizione dei Software

I Software sono software desktop scaricabili per Windows e macOS. Le caratteristiche essenziali di ciascun Software e di ciascuna edizione, così come la configurazione tecnica richiesta, sono presentate sul Sito o nel Software prima dell'Ordine. Non avviene alcuna consegna fisica.

4.2 Fornitura della chiave di licenza

La chiave di licenza è inviata al Cliente via e-mail subito dopo la conferma del pagamento. Il Cliente la attiva inserendola nel Software.

4.3 Aggiornamenti

Gli aggiornamenti della versione acquisita sono forniti gratuitamente. La versione principale successiva di un Software è soggetta a una licenza distinta e a pagamento.

4.4 Compatibilità

Spetta al Cliente verificare, prima dell'Ordine, che il suo equipaggiamento risponda alla configurazione tecnica richiesta indicata sul Sito o nel Software.

4.5 Servizi online associati

I Software utilizzano servizi online operati dalla Società: attivazione e verifica della Licenza, verifica della disponibilità degli aggiornamenti, assistenza integrata e, per alcune funzioni, intelligenza artificiale. I dati trattati in questa occasione sono descritti nella politica sulla privacy.

I siti e i negozi che il Cliente crea con i Software sono ospitati dall'hoster di sua scelta. La Società non li gestisce e non accede ai loro dati.

4.6 Assistenza

L'assistenza è accessibile dal Software, tramite la funzione di assistenza integrata, o via e-mail a contact@lauyan.com.

5. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO​‌​‍

5.1 Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, tutte le tasse incluse. La Società può modificarli in qualsiasi momento; il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della convalida dell'Ordine.

5.2 Metodi di pagamento

Il pagamento avviene sulla pagina di pagamento sicura Stripe. I metodi di pagamento sono quelli proposti su questa pagina, a seconda del paese del Cliente: carta di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Link, bonifico bancario o altri metodi.

5.3 Sicurezza dei pagamenti

I dati di pagamento sono inseriti sulla pagina ospitata da Stripe e trattati da questo fornitore.

5.4 Pagamento tramite bonifico

In caso di pagamento tramite bonifico, la chiave di licenza è inviata alla ricezione del pagamento integrale. La Società può sospendere o annullare un Ordine in caso di mancato pagamento o di frode presunta.

5.5 Rimborsi

Ogni rimborso è effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'Ordine, salvo accordo espresso del Cliente per un altro metodo.

6. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO​‌​‍

Conformemente all'articolo 1127-1 del Codice civile, l'Ordine segue le seguenti fasi.

6.1 Scelta dell'offerta

Il Cliente sceglie, dal Sito o dal Software, il Software e l'edizione desiderati.

6.2 Verifica dell'Ordine e accettazione

Prima di convalidare il suo pagamento, il Cliente può verificare il dettaglio del suo Ordine e il suo prezzo totale, e correggere eventuali errori di inserimento o tornare alle fasi precedenti.

Il Cliente accetta le presenti CGV e riconosce di aver preso visione della politica sulla privacy.

Tramite una casella distinta, non preselezionata, il Cliente può inoltre:

L'accettazione delle CGV non vale né questo consenso né questo riconoscimento.

6.3 Pagamento

Il Cliente convalida il suo Ordine procedendo al pagamento sulla pagina sicura Stripe. Il Contratto è concluso alla conferma del pagamento.

6.4 Conferma dell'Ordine

Dopo la conferma del pagamento, il Cliente riceve un'e-mail di conferma che contiene la sua chiave di licenza, riprende gli elementi essenziali dell'Ordine e dà accesso alla fattura. Questa e-mail conferma, se del caso, questo consenso e questo riconoscimento (articolo L221-13 del Code de la consommation (codice del consumo francese)).

6.5 Attivazione

Il Cliente attiva la sua Licenza inserendo la chiave di licenza nel Software.

7. DIRITTO DI RECESSO​‌​‍

7.1 Principio

Il Cliente consumatore dispone di un periodo di quattordici (14) giorni dalla conclusione del Contratto per esercitare il suo diritto di recesso, senza dover motivare la sua decisione (articolo L221-18 del Code de la consommation (codice del consumo francese)).

7.2 Perdita del diritto di recesso

I Software sono contenuti digitali non forniti su un supporto materiale. Il diritto di recesso è perso all'inizio dell'esecuzione, conformemente all'articolo L221-28, 13° del Code de la consommation (codice del consumo francese), solo se sono soddisfatte le seguenti tre condizioni:

  1. il Cliente ha dato, prima del pagamento, il suo consenso preventivo espresso affinché l'esecuzione inizi prima della fine del periodo di recesso;
  2. il Cliente ha riconosciuto che perde così il suo diritto di recesso;
  3. la Società ha confermato questo consenso e questo riconoscimento su un supporto durevole, tramite l'e-mail di conferma dell'Ordine (articolo L221-13 del Code de la consommation (codice del consumo francese)).

Questo consenso e questo riconoscimento sono raccolti tramite la casella distinta non preselezionata descritta all'articolo 6.2. Se una di queste condizioni non è soddisfatta, il diritto di recesso di quattordici giorni si applica pienamente.

7.3 Modalità di esercizio

Per esercitare il suo diritto di recesso, il Cliente informa la Società della sua decisione prima della scadenza del termine, tramite una dichiarazione priva di ambiguità inviata via e-mail a contact@lauyan.com, o tramite il modulo tipo riprodotto all'articolo 7.5.

7.4 Effetti del recesso

La Società rimborsa la totalità delle somme versate senza ritardo eccessivo e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è informata della decisione di recesso (articolo L221-24 del Code de la consommation (codice del consumo francese)). Il rimborso è effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'Ordine, salvo accordo espresso del Cliente per un altro metodo, e non comporta alcun costo per il Cliente.

La chiave di licenza corrispondente è disattivata.

7.5 Modulo tipo di recesso (se il diritto non è stato perso)

Il presente modulo può essere utilizzato solo se il diritto di recesso non è stato perso alle condizioni dell'articolo 7.2, ad esempio quando l'ordine è stato pagato ma il software non è stato né scaricato né attivato.

(Allegato dell'articolo R221-1 del Code de la consommation (codice del consumo francese). Si prega di completare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Alla cortese attenzione di LAUYAN SOFTWARE, 16 rue du Général de Gaulle, 78120 Rambouillet, contact@lauyan.com:

Io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) con la presente il mio/nostro (*) recesso dal contratto relativo alla vendita del bene (*)/per la prestazione di servizi (*) di seguito:

Ordinato il (*)/ricevuto il (*):

Nome del/i consumatore/i:

Indirizzo del/i consumatore/i:

Firma del/i consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su carta):

Data:

(*) Cancellare la menzione inutile.

8. GARANZIE LEGALI​‌​‍

8.1 Garanzia legale di conformità dei contenuti digitali

La Società è tenuta alla garanzia legale di conformità dei contenuti e servizi digitali prevista dagli articoli L224-25-12 e seguenti del Code de la consommation (codice del consumo francese). Risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro un termine di due anni dalla fornitura del Software, e fornisce gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del Software.

In caso di difetto di conformità, il Cliente consumatore ha diritto alla messa in conformità del Software. In mancanza, può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto, nelle condizioni previste da questi articoli.

Garanzia legale di conformità dei contenuti digitali e dei servizi digitali (allegato all'articolo D. 211-3 del codice del consumo)

Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla fornitura del contenuto digitale o del servizio digitale per ottenere l'attuazione della garanzia legale di conformità in caso di manifestazione di un difetto di conformità. Durante un termine di un anno dalla data di fornitura, il consumatore è tenuto a stabilire solo l'esistenza del difetto di conformità e non la data di manifestazione di esso.

La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale.

La garanzia legale di conformità dà al consumatore il diritto alla messa in conformità del contenuto digitale o del servizio digitale senza ritardo ingiustificato a seguito della sua richiesta, senza spese e senza inconvenienti maggiori per lui.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo mantenendo il contenuto digitale o il servizio digitale o può porre fine al contratto ottenendo un rimborso integrale contro rinuncia al contenuto digitale o al servizio digitale, se:

1° Il professionista rifiuta di mettere in conformità il contenuto digitale o il servizio digitale;

2° La messa in conformità del contenuto digitale o del servizio digitale è ritardata in modo ingiustificato;

3° La messa in conformità del contenuto digitale o del servizio digitale non può avvenire senza spese imposte al consumatore;

4° La messa in conformità del contenuto digitale o del servizio digitale comporta un inconveniente maggiore per il consumatore;

5° La non conformità del contenuto digitale o del servizio digitale persiste nonostante il tentativo di messa in conformità del professionista rimasto infruttuoso.

Il consumatore ha anche diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto sia immediata. Il consumatore non è allora tenuto a richiedere la messa in conformità del contenuto digitale o del servizio digitale in via preliminare.

Nei casi in cui il difetto di conformità è minore, il consumatore ha diritto all'annullamento del contratto solo se il contratto non prevede il pagamento di un prezzo.

Qualsiasi periodo di indisponibilità del contenuto digitale o del servizio digitale in vista della sua rimessa in conformità sospende la garanzia che restava da correre fino alla fornitura del contenuto digitale o del servizio digitale di nuovo conforme.

I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del codice del consumo.

Il professionista che ostacola in mala fede l'attuazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione civile di un importo massimo di 300.000 euro, che può essere portato fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 242-18-1 del codice del consumo).

Il consumatore beneficia, inoltre, della garanzia legale dei vizi occulti in applicazione degli articoli 1641 a 1649 del codice civile, per una durata di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione di prezzo se il contenuto digitale o il servizio digitale è conservato o a un rimborso integrale contro rinuncia al contenuto digitale o al servizio digitale.

8.2 Garanzia legale dei vizi occulti

La Società è tenuta alla garanzia dei vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile. L'azione deve essere intentata entro un termine di due anni dalla scoperta del vizio. Il Cliente può allora scegliere tra la risoluzione della vendita e una riduzione del prezzo (articolo 1644 del Codice civile).

8.3 Attuazione

Per attuare una garanzia, il Cliente scrive a contact@lauyan.com descrivendo il difetto riscontrato e indicando la sua chiave di licenza o allegando l'e-mail di conferma dell'Ordine.

9. RESPONSABILITÀ​‌​‍

9.1 Responsabilità della Società

La Società è responsabile della corretta esecuzione del Contratto nelle condizioni previste dalla legge.

9.2 Limitazione di responsabilità nei confronti dei Clienti professionali

Nei confronti dei Clienti professionali, la responsabilità della Società è limitata ai danni diretti e prevedibili risultanti da una colpa provata nell'esecuzione delle sue obbligazioni contrattuali. Non può essere chiamata in causa per danni indiretti o immateriali, come la perdita di profitti, di ricavi, di dati o di esercizio.

Questa limitazione non si applica ai Clienti consumatori.

9.3 Responsabilità del Cliente

Il Cliente utilizza i Software conformemente alla legge, alle presenti CGV e alle condizioni di licenza. È l'unico responsabile dei contenuti che crea con i Software, in particolare dei siti e dei negozi che pubblica presso l'hoster di sua scelta.

10. FORZA MAGGIORE​‌​‍

10.1 Definizione

Costituisce un caso di forza maggiore qualsiasi evento al di fuori del controllo della parte che lo subisce, che non poteva essere ragionevolmente previsto al momento della conclusione del Contratto e i cui effetti non possono essere evitati con misure appropriate (articolo 1218 del Codice civile).

10.2 Effetti

Le obbligazioni della parte impedita sono sospese durante la durata dell'evento. Questa parte informa l'altra nel più breve tempo possibile.

10.3 Risoluzione

Se l'impedimento si protrae oltre trenta (30) giorni consecutivi, ciascuna parte può risolvere il Contratto mediante notifica scritta, senza danni. Il Cliente è allora rimborsato delle somme versate per una prestazione non fornita.

11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE​‌​‍

11.1 Diritti della Società

Gli elementi del Sito (testi, immagini, grafica, loghi, icone, suoni, software) sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale e appartengono alla Società o ai suoi partner.

11.2 Consultazione del Sito

Il Cliente può consultare il contenuto del Sito per scopi personali e professionali. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione o modifica del Sito o del suo contenuto, totale o parziale, senza l'autorizzazione scritta preventiva della Società è vietata e costituisce una contraffazione sanzionata dal Codice della proprietà intellettuale.

11.3 Marchi

I marchi e i loghi presenti sul Sito, registrati o meno, appartengono alla Società o ai suoi partner. Qualsiasi riproduzione senza autorizzazione espressa è vietata.

11.4 Link ipertestuali

I link stabiliti dal Sito verso altri siti non impegnano la responsabilità della Società.

11.5 Software

L'Ordine conferisce al Cliente una licenza d'uso del Software nelle condizioni di licenza che lo accompagnano; non comporta alcun trasferimento di proprietà. Fatte salve le prerogative riconosciute dall'articolo L122-6-1 del Codice della proprietà intellettuale, il Cliente si impegna a non riprodurre, modificare o distribuire i Software.

12. DATI PERSONALI​‌​‍

I dati personali necessari all'Ordine, all'attivazione delle Licenze, alla fatturazione e all'assistenza sono trattati dalla Società nelle condizioni descritte nella sua politica sulla privacy, di cui il Cliente riconosce di aver preso visione. Non sono utilizzati a fini di prospezione commerciale.

Per esercitare i suoi diritti, il Cliente scrive a contact@lauyan.com. Può anche presentare un reclamo presso la CNIL.

13. DIRITTO APPLICABILE E GIURISDIZIONE COMPETENTE​‌​‍

Le presenti CGV e il Contratto sono soggetti al diritto francese.

Il Cliente consumatore può adire il tribunale competente secondo le regole legali, incluso quello del suo domicilio.

Tra professionisti, qualsiasi controversia è di competenza dei tribunali del distretto di Versailles.

14. SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI​‌​‍

14.1 Contatto

14.2 Reclami

I reclami sono inviati via e-mail o per posta. La Società risponde a ogni reclamo nel più breve tempo possibile.