ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Laatste update: 28 september 2026

1. INLEIDING EN DEFINITIES​‌​‍

1.1 Inleiding

De onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna "AVV") regelen de verkoop van softwarelicenties tussen het bedrijf LAUYAN SOFTWARE, een besloten vennootschap (SARL) geregistreerd bij RCS Versailles 482 806 155, met maatschappelijke zetel te 16 rue du Général de Gaulle, 78120 Rambouillet, Frankrijk, en haar klanten, ongeacht of de bestelling is geplaatst via de website lauyan.com of via een van haar softwareprogramma's.

1.2 Definities

1.3 Aanvaarding van de AVV

Voor het valideren van zijn Bestelling accepteert de Klant de onderhavige AVV door een niet-voorgeselecteerd vakje aan te vinken. Hij erkent ook kennis te hebben genomen van het privacybeleid van het Bedrijf.

1.4 Wijzigingen van de AVV

Het Bedrijf kan de onderhavige AVV te allen tijde wijzigen. De AVV die van toepassing zijn op een Bestelling zijn die welke door de Klant zijn aanvaard bij die Bestelling.

1.5 Taal van het Contract

De onderhavige AVV zijn opgesteld in de Franse taal. In geval van vertaling is alleen de Franse versie bindend.

2. WETTELIJKE INFORMATIE OVER DE VERKOPER​‌​‍

2.1 Identificatie

2.2 Contactgegevens

2.3 Hosting van de Website

De Website wordt gehost door OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Frankrijk.

3. DOEL EN TOEPASSINGSGEBIED​‌​‍

3.1 Doel

De onderhavige AVV definiëren de rechten en verplichtingen van de partijen in het kader van de verkoop op afstand van Licenties door het Bedrijf.

3.2 Toepassingsgebied

De onderhavige AVV zijn van toepassing op alle Bestellingen, ongeacht of de Klant consument of zakelijk is, gevestigd in Frankrijk of in het buitenland. In de relaties tussen professionals vormen zij de enige basis voor commerciële onderhandelingen in de zin van artikel L441-1 van de Code de commerce.

Gratis edities van de Software geven geen aanleiding tot verkoop en vallen niet onder de onderhavige AVV.

4. KENMERKEN VAN PRODUCTEN EN BIJBEHORENDE DIENSTEN​‌​‍

4.1 Beschrijving van de Software

De Software is desktopsoftware die kan worden gedownload voor Windows en macOS. De essentiële kenmerken van elke Software en elke editie, evenals de vereiste technische configuratie, worden gepresenteerd op de Website of in de Software vóór de Bestelling. Er vindt geen fysieke levering plaats.

4.2 Levering van de licentiesleutel

De licentiesleutel wordt per e-mail naar de Klant verzonden zodra de betaling is bevestigd. De Klant activeert deze door de sleutel in de Software in te voeren.

4.3 Updates

Updates van de verworven versie worden gratis verstrekt. De volgende hoofdversie van een Software is onderworpen aan een afzonderlijke en betaalde licentie.

4.4 Compatibiliteit

Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om vóór de Bestelling te controleren of zijn apparatuur voldoet aan de vereiste technische configuratie die op de Website of in de Software wordt aangegeven.

4.5 Bijbehorende online diensten

De Software maakt gebruik van online diensten die door het Bedrijf worden beheerd: activering en verificatie van de Licentie, controle van de beschikbaarheid van updates, geïntegreerde ondersteuning en, voor bepaalde functies, kunstmatige intelligentie. De gegevens die bij deze gelegenheid worden verwerkt, worden beschreven in het privacybeleid.

De sites en winkels die de Klant met de Software creëert, worden gehost door de host van zijn keuze. Het Bedrijf exploiteert deze niet en heeft geen toegang tot hun gegevens.

4.6 Ondersteuning

Ondersteuning is toegankelijk vanuit de Software, via de geïntegreerde ondersteuningsfunctie, of per e-mail naar contact@lauyan.com.

5. PRIJZEN EN BETAALMETHODEN​‌​‍

5.1 Prijzen

De prijzen worden aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen. Het Bedrijf kan deze te allen tijde wijzigen; de toepasselijke prijs is die welke wordt weergegeven bij de validatie van de Bestelling.

5.2 Betaalmethoden

De betaling vindt plaats op de beveiligde betalingspagina van Stripe. De betaalmethoden zijn die welke op deze pagina worden aangeboden, afhankelijk van het land van de Klant: creditcard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Link, bankoverschrijving of andere methoden.

5.3 Betalingsbeveiliging

De betalingsgegevens worden ingevoerd op de pagina gehost door Stripe en verwerkt door deze dienstverlener.

5.4 Betaling per overschrijving

In geval van betaling per overschrijving wordt de licentiesleutel verzonden bij ontvangst van de volledige betaling. Het Bedrijf kan een Bestelling opschorten of annuleren in geval van niet-betaling of vermoedelijke fraude.

5.5 Terugbetalingen

Elke terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die bij de Bestelling is gebruikt, tenzij de Klant uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere methode.

6. TOTSTANDKOMING VAN HET CONTRACT​‌​‍

In overeenstemming met artikel 1127-1 van de Code civil, volgt de Bestelling de volgende stappen.

6.1 Keuze van het aanbod

De Klant kiest, vanaf de Website of vanuit de Software, de gewenste Software en editie.

6.2 Controle van de Bestelling en acceptatie

Voordat hij zijn betaling valideert, kan de Klant de details van zijn Bestelling en de totale prijs controleren, eventuele invoerfouten corrigeren of terugkeren naar eerdere stappen.

De Klant accepteert de onderhavige AVV en erkent kennis te hebben genomen van het privacybeleid.

Via een afzonderlijk, niet-voorgeselecteerd vakje kan de Klant bovendien:

De aanvaarding van de AVV geldt niet als deze toestemming of erkenning.

6.3 Betaling

De Klant valideert zijn Bestelling door de betaling te verrichten op de beveiligde pagina van Stripe. Het Contract wordt gesloten bij de bevestiging van de betaling.

6.4 Bevestiging van de Bestelling

Na bevestiging van de betaling ontvangt de Klant een bevestigingsmail die zijn licentiesleutel bevat, de essentiële elementen van de Bestelling herneemt en toegang geeft tot de factuur. Deze e-mail bevestigt, indien van toepassing, deze toestemming en erkenning (artikel L221-13 van de Code de la consommation).

6.5 Activering

De Klant activeert zijn Licentie door de licentiesleutel in de Software in te voeren.

7. HERROEPINGSRECHT​‌​‍

7.1 Principe

De consument klant heeft een termijn van veertien (14) dagen vanaf de sluiting van het Contract om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn beslissing te hoeven motiveren (artikel L221-18 van de Code de la consommation).

7.2 Verlies van het herroepingsrecht

De Software is digitale inhoud die niet op een fysiek medium wordt geleverd. Het herroepingsrecht vervalt bij aanvang van de uitvoering, in overeenstemming met artikel L221-28, 13° van de Code de la consommation, alleen als aan de volgende drie voorwaarden is voldaan:

  1. de Klant heeft, vóór de betaling, zijn voorafgaande uitdrukkelijke toestemming gegeven dat de uitvoering begint vóór het einde van de herroepingstermijn;
  2. de Klant heeft erkend dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest;
  3. het Bedrijf heeft deze toestemming en erkenning bevestigd op een duurzame drager, via de bevestigingsmail van de Bestelling (artikel L221-13 van de Code de la consommation).

Deze toestemming en erkenning worden verkregen via het niet-voorgeselecteerde vakje beschreven in artikel 6.2. Als aan een van deze voorwaarden niet is voldaan, is het herroepingsrecht van veertien dagen volledig van toepassing.

7.3 Wijze van uitoefening

Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, informeert de Klant het Bedrijf over zijn beslissing vóór het verstrijken van de termijn, door middel van een ondubbelzinnige verklaring per e-mail naar contact@lauyan.com, of via het standaardformulier weergegeven in artikel 7.5.

7.4 Gevolgen van de herroeping

Het Bedrijf betaalt alle betaalde bedragen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien (14) dagen vanaf de datum waarop het op de hoogte is gesteld van de herroepingsbeslissing (artikel L221-24 van de Code de la consommation). De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die voor de Bestelling is gebruikt, tenzij de Klant uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere methode, en brengt geen kosten met zich mee voor de Klant.

De bijbehorende licentiesleutel wordt gedeactiveerd.

7.5 Standaard herroepingsformulier (indien het recht niet is vervallen)

Dit formulier kan alleen worden gebruikt als het herroepingsrecht niet is vervallen onder de voorwaarden van artikel 7.2, bijvoorbeeld wanneer de bestelling is betaald maar de software nog niet is gedownload of geactiveerd.

(Bijlage van artikel R221-1 van de Code de la consommation. Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u zich wilt terugtrekken uit het contract.)

Aan LAUYAN SOFTWARE, 16 rue du Général de Gaulle, 78120 Rambouillet, contact@lauyan.com:

Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) mij/ons (*) terugtrek(ken) uit het contract betreffende de verkoop van het volgende goed (*)/voor de levering van de volgende dienst (*):

Besteld op (*)/ontvangen op (*):

Naam van de consument(en):

Adres van de consument(en):

Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

8. WETTELIJKE GARANTIES​‌​‍

8.1 Wettelijke garantie van conformiteit van digitale inhoud

Het Bedrijf is gehouden aan de wettelijke garantie van conformiteit van digitale inhoud en diensten zoals voorzien in de artikelen L224-25-12 en volgende van de Code de la consommation. Het is verantwoordelijk voor conformiteitsgebreken die zich voordoen binnen een termijn van twee jaar vanaf de levering van de Software, en verstrekt de noodzakelijke updates om de conformiteit van de Software te behouden.

In geval van een conformiteitsgebrek heeft de consument klant recht op de conformiteit van de Software. Indien dit niet mogelijk is, kan hij een prijsvermindering of de ontbinding van het Contract verkrijgen, onder de voorwaarden voorzien door deze artikelen.

Wettelijke garantie van conformiteit van digitale inhoud en digitale diensten (bijlage bij artikel D. 211-3 van de Code de la consommation)

De consument heeft een termijn van twee jaar vanaf de levering van de digitale inhoud of de digitale dienst om de uitvoering van de wettelijke garantie van conformiteit te verkrijgen in geval van een conformiteitsgebrek. Gedurende een termijn van één jaar vanaf de leveringsdatum hoeft de consument alleen het bestaan van het conformiteitsgebrek aan te tonen en niet de datum waarop dit is opgetreden.

De wettelijke garantie van conformiteit verplicht tot het verstrekken van alle noodzakelijke updates om de conformiteit van de digitale inhoud of de digitale dienst te behouden.

De wettelijke garantie van conformiteit geeft de consument recht op de conformiteit van de digitale inhoud of de digitale dienst zonder onnodige vertraging na zijn verzoek, zonder kosten en zonder aanzienlijk ongemak voor hem.

De consument kan een prijsvermindering verkrijgen door de digitale inhoud of de digitale dienst te behouden of hij kan het contract beëindigen door volledige terugbetaling te verkrijgen tegen afstand van de digitale inhoud of de digitale dienst, indien:

1° De professional weigert de digitale inhoud of de digitale dienst in overeenstemming te brengen;

2° De conformiteit van de digitale inhoud of de digitale dienst wordt onnodig vertraagd;

3° De conformiteit van de digitale inhoud of de digitale dienst kan niet plaatsvinden zonder kosten voor de consument;

4° De conformiteit van de digitale inhoud of de digitale dienst veroorzaakt aanzienlijk ongemak voor de consument;

5° De niet-conformiteit van de digitale inhoud of de digitale dienst blijft bestaan ondanks de poging tot conformiteit van de professional die niet succesvol was.

De consument heeft ook recht op een prijsvermindering of de ontbinding van het contract wanneer het conformiteitsgebrek zo ernstig is dat het een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding van het contract rechtvaardigt. De consument is dan niet verplicht om vooraf de conformiteit van de digitale inhoud of de digitale dienst te vragen.

In gevallen waarin het conformiteitsgebrek gering is, heeft de consument alleen recht op annulering van het contract als het contract niet voorziet in de betaling van een prijs.

Elke periode van onbeschikbaarheid van de digitale inhoud of de digitale dienst met het oog op het opnieuw conform maken ervan, schorst de garantie die nog liep tot de levering van de opnieuw conforme digitale inhoud of digitale dienst.

De hierboven vermelde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 224-25-1 tot L. 224-25-31 van de Code de la consommation.

De professional die te kwader trouw de uitvoering van de wettelijke garantie van conformiteit belemmert, riskeert een civiele boete van maximaal 300.000 euro, die kan oplopen tot 10% van de gemiddelde jaarlijkse omzet (artikel L. 242-18-1 van de Code de la consommation).

De consument geniet bovendien van de wettelijke garantie van verborgen gebreken in toepassing van de artikelen 1641 tot 1649 van de Code civil, gedurende een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering als de digitale inhoud of de digitale dienst behouden blijft of op een volledige terugbetaling tegen afstand van de digitale inhoud of de digitale dienst.

8.2 Wettelijke garantie van verborgen gebreken

Het Bedrijf is gehouden aan de garantie van verborgen gebreken zoals voorzien in de artikelen 1641 en volgende van de Code civil. De actie moet worden ingesteld binnen een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. De Klant kan dan kiezen tussen de ontbinding van de verkoop en een prijsvermindering (artikel 1644 van de Code civil).

8.3 Uitvoering

Om een garantie uit te voeren, schrijft de Klant naar contact@lauyan.com met een beschrijving van het geconstateerde gebrek en met vermelding van zijn licentiesleutel of door de bevestigingsmail van de Bestelling bij te voegen.

9. AANSPRAKELIJKHEID​‌​‍

9.1 Aansprakelijkheid van het Bedrijf

Het Bedrijf is verantwoordelijk voor de goede uitvoering van het Contract onder de voorwaarden voorzien door de wet.

9.2 Beperking van aansprakelijkheid jegens zakelijke klanten

Ten aanzien van zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van het Bedrijf beperkt tot directe en voorspelbare schade als gevolg van een bewezen fout in de uitvoering van zijn contractuele verplichtingen. Het kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte of immateriële schade, zoals verlies van winst, inkomsten, gegevens of exploitatie.

Deze beperking is niet van toepassing op consument klanten.

9.3 Aansprakelijkheid van de Klant

De Klant gebruikt de Software in overeenstemming met de wet, de onderhavige AVV en de licentievoorwaarden. Hij is als enige verantwoordelijk voor de inhoud die hij met de Software creëert, met name de sites en winkels die hij publiceert bij de host van zijn keuze.

10. OVERMACHT​‌​‍

10.1 Definitie

Een geval van overmacht is elk evenement dat buiten de controle van de getroffen partij valt, dat redelijkerwijs niet kon worden voorzien bij het sluiten van het Contract en waarvan de effecten niet kunnen worden vermeden door passende maatregelen (artikel 1218 van de Code civil).

10.2 Gevolgen

De verplichtingen van de getroffen partij worden opgeschort gedurende de duur van het evenement. Deze partij informeert de andere partij zo snel mogelijk.

10.3 Ontbinding

Als de verhindering langer dan dertig (30) opeenvolgende dagen aanhoudt, kan elke partij het Contract ontbinden door schriftelijke kennisgeving, zonder schadevergoeding. De Klant krijgt dan de betaalde bedragen terug voor een niet-geleverde dienst.

11. INTELLECTUELE EIGENDOM​‌​‍

11.1 Rechten van het Bedrijf

De elementen van de Website (teksten, afbeeldingen, grafieken, logo's, pictogrammen, geluiden, software) zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en behoren toe aan het Bedrijf of zijn partners.

11.2 Raadpleging van de Website

De Klant kan de inhoud van de Website raadplegen voor persoonlijke en professionele doeleinden. Elke reproductie, weergave of wijziging van de Website of de inhoud ervan, geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Bedrijf is verboden en vormt een inbreuk die wordt bestraft door de Code de la propriété intellectuelle.

11.3 Merken

De merken en logo's die op de Website voorkomen, al dan niet gedeponeerd, behoren toe aan het Bedrijf of zijn partners. Elke reproductie zonder uitdrukkelijke toestemming is verboden.

11.4 Hyperlinks

De links vanaf de Website naar andere sites brengen geen aansprakelijkheid van het Bedrijf met zich mee.

11.5 Software

De Bestelling verleent de Klant een gebruikslicentie voor de Software onder de licentievoorwaarden die daarbij horen; het impliceert geen eigendomsoverdracht. Behoudens de rechten erkend door artikel L122-6-1 van de Code de la propriété intellectuelle, is het de Klant verboden de Software te reproduceren, wijzigen of distribueren.

12. PERSOONSGEGEVENS​‌​‍

De persoonsgegevens die nodig zijn voor de Bestelling, de activering van Licenties, de facturatie en de ondersteuning worden door het Bedrijf verwerkt onder de voorwaarden beschreven in zijn privacybeleid, waarvan de Klant erkent kennis te hebben genomen. Ze worden niet gebruikt voor commerciële prospectiedoeleinden.

Om zijn rechten uit te oefenen, schrijft de Klant naar contact@lauyan.com. Hij kan ook een klacht indienen bij de CNIL.

13. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER​‌​‍

De onderhavige AVV en het Contract zijn onderworpen aan het Franse recht.

De consument klant kan de bevoegde rechter inschakelen volgens de wettelijke regels, inclusief die van zijn woonplaats.

Tussen professionals valt elk geschil onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Versailles.

14. KLANTENSERVICE EN KLACHTEN​‌​‍

14.1 Contact

14.2 Klachten

Klachten worden per e-mail of per post verzonden. Het Bedrijf reageert zo snel mogelijk op elke klacht.