Termos de Uso e Condições de Venda são dois documentos legais frequentemente confundidos ou fundidos numa única página. No entanto, em 2026, cumprem funções jurídicas fundamentalmente distintas, e qualquer negócio que opere online precisa de compreender ambos. Confundi-los — ou ter apenas um — deixa lacunas significativas na sua proteção legal. Este artigo explica as diferenças essenciais, por que precisa de ambos os documentos e como assegurar a conformidade.
O que são os Termos de Uso?
Os Termos de Uso (também chamados Condições de Utilização ou Termos de Serviço) regulam a relação entre o editor de um site web e qualquer pessoa que lhe aceda. Aplicam-se a todos os visitantes, independentemente de realizarem ou não uma compra. Em Portugal, os Termos de Uso baseiam-se no Decreto-Lei 7/2004 (Lei do Comércio Eletrónico, transposição da Diretiva 2000/31/CE), no Código Civil (artigos 405.º e seguintes sobre liberdade contratual) e no RGPD para a proteção de dados pessoais.
Os Termos de Uso cobrem, nomeadamente:
- As regras de utilização do site: comportamento esperado dos utilizadores, conteúdos proibidos, moderação
- A propriedade intelectual: direitos de autor sobre os conteúdos, marcas, logótipos (Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos)
- As limitações de responsabilidade: em caso de indisponibilidade do site, erros de conteúdo ou ligações externas
- A proteção de dados pessoais: remissão para a política de privacidade, bases legais do tratamento (RGPD, artigos 13 e 14; Lei 58/2019 de execução do RGPD)
- As condições de criação de conta: se o site oferece uma área de utilizador
- A lei aplicável e o foro competente
Os Termos de Uso aplicam-se a todos os visitantes, não apenas aos compradores. Para aprofundar, consulte o nosso artigo sobre os Termos de Uso no e-commerce e a sua função de proteção jurídica.
O que são as Condições de Venda?
As Condições de Venda (também chamadas Condições Gerais de Venda) regulam a relação comercial entre um vendedor profissional e os seus clientes. São obrigatórias a partir do momento em que vende produtos ou serviços, seja em B2C (a consumidores) ou em B2B (entre profissionais). Em Portugal, as Condições de Venda são regidas pela Lei de Defesa do Consumidor (Lei 24/96), pelo Decreto-Lei 24/2014 (contratos celebrados à distância, transposição da Diretiva 2011/83/UE) e pelo Código Civil.
As Condições de Venda cobrem, nomeadamente:
- As características dos produtos ou serviços vendidos
- Os preços com IVA incluído e as modalidades de pagamento
- As condições de entrega: prazos, zonas geográficas, transferência de risco (artigo 12.º do DL 24/2014)
- O direito de livre resolução: prazo legal de 14 dias para as vendas à distância (artigos 10.º-12.º do DL 24/2014, transposição da Diretiva 2011/83/UE)
- As garantias legais: garantia de conformidade (DL 67/2003, alterado pelo DL 84/2021)
- As condições de devolução e reembolso
- A mediação e resolução de litígios: plataforma ODR da UE, Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo
Condições de Venda mal redigidas são um dos erros mais dispendiosos no e-commerce. Descubra os 5 erros que saem caros nas Condições de Venda para os evitar.
Diferenças essenciais: tabela comparativa
| Critério | Termos de Uso | Condições de Venda |
|---|---|---|
| Objeto | Utilização do site web | Transação comercial |
| A quem se aplica | Todos os visitantes / utilizadores | Os compradores (consumidores ou profissionais) |
| Enquadramento legal principal | DL 7/2004, Código Civil, RGPD / Lei 58/2019 | Lei 24/96, DL 24/2014, Código Civil |
| Obrigatório? | Fortemente recomendado (praticamente obrigatório) | Obrigatório assim que haja venda de bens ou serviços |
| Conteúdo principal | Regras de utilização, propriedade intelectual, responsabilidade, dados pessoais | Preços, entrega, livre resolução, garantias, pagamento |
| Risco em caso de ausência | Vulnerabilidade contratual, dificuldade em fazer valer direitos | Sanções da ASAE/DGC, cláusulas abusivas, sanções da CNPD |
| Frequência de atualização | A cada alteração funcional do site | A cada alteração de preços, condições ou legislação |
| Necessário para um site informativo? | Sim | Não (sem vendas = sem Condições de Venda) |
| Necessário para um e-commerce? | Sim | Sim |
Por que precisa de ambos os documentos?
1. Âmbitos de aplicação complementares
Os Termos de Uso protegem o seu site como plataforma digital. As Condições de Venda protegem as suas transações comerciais. Um site de e-commerce precisa de ambos: um visitante que apenas navega está coberto pelos Termos de Uso, enquanto um visitante que efetua uma encomenda está coberto por ambos os documentos simultaneamente.
2. Obrigações legais distintas
A legislação portuguesa distingue claramente entre as obrigações relativas à prestação de serviços da sociedade da informação (DL 7/2004) e as relativas à venda à distância (DL 24/2014, Lei 24/96). Dispor de um único documento equivale a deixar todo um bloco de obrigações sem cobertura jurídica.
3. Proteção em diferentes tipos de litígios
Se surgir um litígio com um utilizador sobre conteúdos publicados no seu site, aplicam-se os Termos de Uso. Se surgir um litígio com um cliente sobre uma encomenda, aplicam-se as Condições de Venda. Sem o documento adequado, a sua posição perante um tribunal é consideravelmente mais fraca.
4. A conformidade com o RGPD exige ambas as perspetivas
O RGPD (artigos 13 e 14) exige informação transparente sobre o tratamento de dados pessoais. Os Termos de Uso cobrem esta dimensão para a navegação, enquanto as Condições de Venda a completam para os dados recolhidos durante uma transação (morada de entrega, dados de pagamento, histórico de encomendas). Para saber mais sobre as suas obrigações, consulte o nosso artigo sobre a política de privacidade obrigatória.
Erros mais frequentes
Fundir Termos de Uso e Condições de Venda num único documento
É o erro mais generalizado. Agrupar ambos num documento único intitulado “Termos e Condições” gera um texto longo, confuso e juridicamente frágil. As cláusulas relativas à utilização do site e as relativas à venda dirigem-se a públicos diferentes e respondem a enquadramentos legais distintos.
Copiar e colar um modelo genérico
Os modelos gratuitos encontrados online raramente estão adaptados à sua atividade específica e frequentemente estão desatualizados. A legislação evolui todos os anos, e um documento que não reflita os requisitos de 2026 expõe-no a sanções.
Não adaptar as Condições de Venda ao tipo de negócio
As Condições de Venda para a venda de produtos físicos diferem consideravelmente das de serviços digitais ou subscrições. As obrigações em matéria de entrega, livre resolução e garantia variam consoante a natureza do que vende.
Esquecer as menções obrigatórias
Determinadas informações são exigidas por lei: identidade do vendedor, entidade de resolução de litígios, formulário tipo de livre resolução, informações pré-contratuais (artigos 4.º e 5.º do DL 24/2014). A sua ausência constitui uma infração sancionável pela ASAE ou pela Direção-Geral do Consumidor.
Estes documentos fazem parte de um quadro mais alargado
Os Termos de Uso e as Condições de Venda não funcionam isoladamente. Integram um conjunto de documentos legais obrigatórios para qualquer site web profissional: o aviso legal, a política de privacidade e a política de cookies completam o quadro. Consulte o nosso guia completo sobre os 4 documentos legais obrigatórios para todo site de e-commerce para uma visão de conjunto.
Como obter Termos de Uso e Condições de Venda conformes: as suas opções
Opção 1: Contratar um advogado
Um advogado especializado em direito digital pode redigir Termos de Uso e Condições de Venda à medida. Conte com 400 a 1 000 € por ambos os documentos, com um prazo de 2 a 4 semanas. Esta opção oferece máxima personalização, mas representa um investimento considerável, especialmente para trabalhadores independentes e PME.
Opção 2: Usar modelos gratuitos
Existem modelos online, mas raramente estão atualizados com a legislação de 2026. São necessárias 4 a 8 horas para adaptar dois documentos distintos, com um risco elevado de omissões ou cláusulas inadequadas à sua situação.
Opção 3: Usar uma IA genérica
Ferramentas como o ChatGPT podem gerar Termos de Uso e Condições de Venda separadamente, mas cada secção deve ser solicitada individualmente, provocando incoerências entre os dois documentos. Uma revisão por um advogado (150-300 €) continua a ser indispensável para garantir a coerência jurídica.
Opção 4: Usar uma IA jurídica especializada
Soluções como a WebLegal.ai geram Termos de Uso e Condições de Venda conformes e coerentes entre si em menos de 10 minutos, a partir de 14,90 €. Os documentos são adaptados à sua atividade, atualizados com a legislação de 2026 e integrados com as restantes obrigações legais (política de privacidade, aviso legal, política de cookies). É a opção que oferece a melhor relação qualidade-preço-rapidez para a maioria dos empreendedores.
Não negligencie também o seu aviso legal: a sua ausência pode resultar numa multa de até 75 000 euros.
Conclusão
Em 2026, a distinção entre Termos de Uso e Condições de Venda não é um detalhe jurídico: é uma necessidade operacional e legal. Os Termos de Uso protegem o seu site como serviço digital; as Condições de Venda protegem as suas transações comerciais. Dispor de ambos os documentos, redigidos separadamente e conformes com a legislação vigente, é indispensável para qualquer profissional com presença online. Não os ter significa expor-se a sanções da ASAE, da CNPD e a litígios que não poderá defender eficazmente.