Em 2026, cada vez mais empresarios utilizam o ChatGPT ou outras ferramentas de IA generica para redigir os seus termos de uso. O processo parece simples, rapido e gratuito. Na realidade, esta abordagem comporta riscos juridicos importantes que podem custar muito mais do que uma solucao profissional. Referencias legais inventadas, clausulas obrigatorias ausentes, incoerencias entre documentos: as armadilhas sao numerosas e as consequencias potencialmente graves. O artigo 83.o do RGPD preve sancoes ate 20 milhoes de euros ou 4 % do volume de negocios anual mundial. Eis por que confiar os seus documentos legais a uma IA generica e uma aposta arriscada.
O problema das alucinacoes juridicas
O risco mais insidioso das IA genericas e a sua capacidade de produzir informacoes falsas apresentadas com total seguranca. Em direito, este fenomeno e particularmente perigoso.
Referencias legais inventadas
Os modelos de linguagem como ChatGPT, Claude ou Gemini nao compreendem o direito. Preveem sequencias de palavras estatisticamente provaveis. O resultado: termos de uso que citam artigos de lei inexistentes, jurisprudencia ficticia ou disposicoes regulamentares erroneamente atribuidas. Poderia encontrar-se com um documento que faz referencia a um artigo da Lei n.o 58/2019 com uma numeracao incorreta, ou que invoca um decreto-lei na forma errada.
O problema fundamental e que estes erros sao indetetaveis para um nao jurista. O documento parece profissional, bem estruturado e convincente. Mas perante um tribunal ou durante uma inspecao da CNPD (Comissao Nacional de Protecao de Dados), as referencias juridicas erradas demonstram uma falta de diligencia no cumprimento das obrigacoes legais.
Um direito congelado no tempo
Os modelos de IA generica sao treinados com dados datados. Os modelos disponiveis em 2026 podem refletir um estado do direito de ha varios meses ou mesmo um a dois anos. Ora, o direito digital evolui constantemente: novas deliberacoes da CNPD, atualizacoes das orientacoes do Comite Europeu para a Protecao de Dados (CEPD), transposicao de diretivas europeias como o Digital Services Act e o Digital Markets Act. Os seus termos de uso gerados por uma IA generica podem nao incorporar os ultimos requisitos aplicaveis segundo a legislacao portuguesa vigente, incluindo a Lei n.o 58/2019 (que executa o RGPD em Portugal) e a Lei n.o 41/2004 (relativa a cookies e comunicacoes eletronicas).
As clausulas obrigatorias que a IA generica esquece
Um documento juridico nao e um simples texto: e um conjunto estruturado de clausulas que respondem a exigencias legais precisas. As IA genericas falham regularmente em cobrir todas estas exigencias.
O que a legislacao portuguesa exige nos termos de uso
O RGPD, a Lei n.o 58/2019, a Lei n.o 41/2004 e o Decreto-Lei n.o 7/2004 (Lei do Comercio Eletronico) impoem mencoes especificas nos termos de uso de um site:
- Dados de identificacao: denominacao social, forma juridica, sede, NIPC, numero de inscricao no registo comercial, contactos
- Dados pessoais: remissao para a politica de privacidade, base juridica do tratamento (artigo 6.o do RGPD), direitos dos titulares (artigos 15.o a 22.o do RGPD), contactos do EPD quando aplicavel
- Propriedade intelectual: condicoes de utilizacao do conteudo, licencas concedidas, restricoes
- Responsabilidade: limitacoes de responsabilidade, clausulas de forca maior, garantias conformes a legislacao de defesa do consumidor
- Direito de livre resolucao: modalidades de exercicio, prazo de 14 dias (artigo 10.o do Decreto-Lei n.o 24/2014), excecoes aplicaveis
Quando se pede ao ChatGPT que redija termos de uso, o resultado apresenta frequentemente omissoes num ou mais destes pontos. A IA produz um texto que parece termos de uso, mas que nao cobre todas as exigencias legais especificas de Portugal. Para conhecer o conjunto dos documentos requeridos, consulte o nosso guia sobre os 4 documentos legais obrigatorios para todo site e-commerce.
Ausencia de adaptacao a sua atividade
Uma IA generica nao lhe faz perguntas sobre a sua atividade. Nao sabe se explora um comercio eletronico, um SaaS, um marketplace ou um blog monetizado. Cada uma destas atividades implica obrigacoes legais diferentes. Um e-commerce deve integrar o direito de livre resolucao e as garantias legais. Um SaaS deve precisar os niveis de servico e as condicoes de resolucao. Um marketplace deve distinguir as obrigacoes do vendedor das da plataforma. A IA generica produz um texto generico que nao tem em conta estas especificidades.
A incoerencia entre documentos: um risco subestimado
Os termos de uso nao funcionam de forma isolada. Articulam-se com a politica de privacidade, a politica de cookies e as condicoes de venda para formar um conjunto juridico coerente. E precisamente aqui que a IA generica mais falha.
Terminologia contraditoria
Quando gera os seus documentos um a um com o ChatGPT, cada sessao produz um texto independente. Os termos de uso podem falar de “dados pessoais” enquanto a politica de privacidade utiliza “informacoes pessoais”. Os termos de uso podem mencionar um “responsavel pelo tratamento” designado de forma diferente na politica de privacidade. Estas incoerencias terminologicas, aparentemente inofensivas, podem ser exploradas em caso de litigio e demonstram uma falta de rigor juridico.
Remissoes ausentes ou incorretas
Termos de uso conformes devem remeter explicitamente para a sua politica de privacidade (artigo 13.o do RGPD) e a sua politica de cookies. A IA generica omite frequentemente estas remissoes ou formula-as de maneira vaga (“a nossa politica de privacidade disponivel no nosso site”). Uma remissao correta deve apontar para o URL exato do documento em causa e ser integrada em cada secao pertinente dos termos de uso. Para compreender o papel de cada elemento na sua politica de privacidade, leia o nosso artigo sobre os elementos obrigatorios da politica de privacidade.
Falta de coerencia nos prazos e bases juridicas
Os seus termos de uso indicam que os dados de conta sao conservados “durante a duracao da relacao contratual”. A sua politica de privacidade menciona um “prazo de conservacao de 3 anos apos a ultima atividade”. A sua politica de cookies anuncia cookies “conservados 12 meses em conformidade com as orientacoes da CNPD”. Estes prazos devem ser coerentes em todos os seus documentos. A IA generica, que gera cada documento separadamente, nao pode garantir esta coerencia.
A ausencia de responsabilidade juridica
Quando um advogado redige os seus termos de uso, a sua responsabilidade profissional fica comprometida. Se o documento contiver um erro que lhe cause prejuizo, dispoe de recurso legal. Um gerador IA especializado apoia-se em modelos validados juridicamente e constantemente atualizados. Com o ChatGPT, nao tem qualquer garantia nem recurso. As condicoes de utilizacao da OpenAI excluem explicitamente toda a responsabilidade quanto a exatidao ou pertinencia juridica do conteudo gerado.
Em caso de inspecao por parte da CNPD ou de litigio com um cliente, nao podera invocar o facto de que “o ChatGPT redigiu os seus termos de uso” como circunstancia atenuante. A responsabilidade pela conformidade dos seus documentos legais incumbe-lhe inteiramente enquanto editor do site.
O custo real da “gratuitidade”
A utilizacao do ChatGPT parece gratuita (ou limitada ao custo de uma subscricao existente). Mas o custo real mede-se de outra forma:
- Tempo de redacao de prompts: 30 minutos a 1 hora por documento para obter um primeiro resultado aproveitavel
- Tempo de verificacao: 1 a 2 horas por documento para verificar as referencias legais e a exaustividade das clausulas
- Revisao por um advogado: 150 a 300 euros por documento se desejar uma verificacao profissional (fortemente recomendado)
- Custo de correcao: se os seus documentos se revelarem nao conformes apos uma inspecao, os custos de conformidade urgente podem atingir varios milhares de euros
- Risco de sancao: as coimas por incumprimento do RGPD podem atingir 20 milhoes de euros ou 4 % do volume de negocios anual mundial (artigo 83.o do RGPD)
No total, o custo real situa-se entre 500 e 1 500 euros em tempo e verificacao para um resultado incerto. Isto e consideravelmente mais caro do que um gerador de documentos legais especializado que produz documentos conformes em minutos.
As alternativas para termos de uso conformes
Opcao 1: Um advogado especializado (200-500 euros por documento)
A solucao mais personalizada. Um advogado especializado em direito digital redige termos de uso a medida, adaptados a sua atividade especifica. A sua responsabilidade profissional fica comprometida. Custo total para um pack de 4 documentos: 800 a 1 800 euros. Prazo: 1 a 3 semanas. Recomendado para atividades regulamentadas ou tratamento de dados sensiveis.
Opcao 2: Redigir voce mesmo com modelos (0 euros + risco elevado)
Existem modelos de termos de uso na internet, mas sao frequentemente obsoletos, incompletos e nao adaptados a sua situacao. O tempo de adaptacao e consideravel (minimo 3 a 5 horas) e o risco de incumprimento e elevado. Esta opcao nao e recomendada.
Opcao 3: IA generica — ChatGPT, Claude, etc. (0 euros + 150-300 euros revisao)
Como detalhado neste artigo, esta abordagem comporta riscos importantes: alucinacoes juridicas, clausulas ausentes, incoerencias entre documentos, ausencia de responsabilidade. O custo real, incluindo a revisao necessaria por um profissional, situa-se entre 150 e 300 euros por documento, para um resultado que permanece incerto. Para uma comparacao completa, consulte a nossa analise advogado vs gerador IA.
Opcao 4: O gerador IA especializado WebLegal.ai (14,90-19,90 €)
Um gerador especializado em documentos legais resolve precisamente os problemas descritos neste artigo. O formulario estruturado recolhe as informacoes pertinentes sobre a sua atividade. A IA especializada aplica as regras do RGPD (artigos 12.o, 13.o, 14.o, 30.o), da Lei n.o 58/2019, da Lei n.o 41/2004 e do Decreto-Lei n.o 7/2004. A coerencia entre todos os seus documentos e garantida. O resultado esta disponivel em menos de 10 minutos por uma fracao do custo de um advogado. Para conhecer os erros mais frequentes nas condicoes de venda, consulte o nosso guia sobre as condicoes de venda conformes.
Conclusao
Usar o ChatGPT ou uma IA generica para redigir os seus termos de uso e uma falsa poupanca de tempo e dinheiro. As alucinacoes juridicas, as clausulas obrigatorias ausentes, a incoerencia entre documentos e a ausencia de responsabilidade expoem a sua empresa a riscos juridicos e financeiros reais. Em 2026, as sancoes por incumprimento do RGPD sao aplicadas com rigor crescente pela CNPD e pelas autoridades de protecao de dados de toda a Europa. A abordagem correta consiste em utilizar uma ferramenta concebida especificamente para a redacao de documentos legais: seja um advogado especializado para os casos complexos, seja um gerador IA especializado para a grande maioria dos sites. Cada dia sem documentos legais conformes e um dia de exposicao a sancoes. Proteja o seu negocio agora.