Shopify is een van de populairste e-commerceplatformen in 2026, met miljoenen actieve winkels wereldwijd. Maar het gebruik van Shopify maakt u niet automatisch AVG-conform. Als winkeleigenaar bent u de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. Shopify treedt op als verwerker. Dit onderscheid is fundamenteel: het is aan u dat de Autoriteit Persoonsgegevens rekenschap zal vragen bij een tekortkoming, en de sancties kunnen oplopen tot 20 miljoen euro of 4% van uw jaarlijkse wereldwijde omzet.
Begin met een gratis analyse van uw winkel met onze AVG-conformiteitsscanner. Dit artikel legt concreet uit wat Shopify wel en niet doet voor uw conformiteit, welke verplichtingen u zelf moet vervullen, de meest voorkomende fouten en de oplossingen om uw winkel snel te beschermen.
Wat Shopify wel (en niet) doet voor uw conformiteit
Wat Shopify biedt
Shopify biedt meerdere tools en toezeggingen met betrekking tot de AVG:
- Een Data Processing Agreement (DPA): dit verwerkingscontract, vereist door artikel 28 van de AVG, regelt de verwerking die Shopify namens u uitvoert.
- Ingebouwde AVG-functies: verwerking van inzage- en verwijderingsverzoeken van klantgegevens, en een basale cookiebanner.
- Conforme hosting: Shopify host gegevens in verschillende regio’s en steunt op het EU-VS Data Privacy Framework voor transatlantische overdrachten.
Wat Shopify NIET biedt
Shopify stelt uw juridische documenten niet voor u op. De volgende elementen zijn geheel uw verantwoordelijkheid:
- Uw privacybeleid op maat
- Uw cookiebeleid conform de eisen van de Autoriteit Persoonsgegevens
- Uw Algemene Voorwaarden (AV)
- Uw Verkoopvoorwaarden inclusief het herroepingsrecht
- Uw juridische vermeldingen
Shopify biedt generieke sjablonen in het Engels aan, maar deze voldoen niet aan de specifieke eisen van het Europese recht. Raadpleeg onze gids over de 4 verplichte juridische documenten voor elke e-commercesite.
De 5 AVG-verplichtingen voor uw Shopify-winkel
1. Een volledig privacybeleid publiceren
De artikelen 13 en 14 van de AVG vereisen transparante informatie. Uw privacybeleid moet de identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke, de doeleinden van elke verwerking, de rechtsgrondlagen, de ontvangers (inclusief Shopify en al uw apps van derden), de bewaartermijnen en de rechten van betrokkenen beschrijven. Lees meer over het verplichte privacybeleid en de sancties.
2. Een conforme cookiebanner implementeren
De basale Shopify-cookiebanner volstaat niet. De weigering van cookies moet even eenvoudig zijn als de acceptatie. Cookies mogen niet vóór toestemming worden geplaatst. Alle regels vindt u in onze gids over het cookiebeleid en de sancties. Om de Shopify-banner te vervangen door een conforme oplossing, probeer onze gratis AVG-conforme cookiebanner.
3. Aangepaste AV en Verkoopvoorwaarden opstellen
De Verkoopvoorwaarden moeten verplicht het herroepingsrecht van 14 dagen vermelden (richtlijn 2011/83/EU), leveringsvoorwaarden, wettelijke garanties en retourbeleid.
4. Uw juridische vermeldingen publiceren
De nationale wet vereist dat elke website juridische vermeldingen publiceert. Het ontbreken hiervan kan leiden tot boetes tot 75.000 €.
5. Een verwerkingsregister bijhouden
Artikel 30 van de AVG verplicht u alle verwerkingen van persoonsgegevens te documenteren. Raadpleeg onze gids over de AVG-conformiteit in 10 stappen.
De meest voorkomende fouten op Shopify
- De standaard cookiebanner gebruiken: de Shopify-banner biedt geen gelijkwaardige “Weigeren”-knop.
- Het privacybeleid van een concurrent kopiëren: dit levert een document op dat uw werkelijke verwerkingen niet weerspiegelt.
- Apps van derden vergeten te vermelden: elke Shopify-app die klantgegevens verwerkt moet in uw privacybeleid figureren als ontvanger van gegevens.
- Het herroepingsrecht negeren: uw klanten niet informeren over hun herroepingsrecht van 14 dagen in uw Verkoopvoorwaarden is een inbreuk.
- De Shopify DPA niet activeren: het Data Processing Agreement is beschikbaar in uw instellingen maar niet standaard geactiveerd.
Shopify-apps en de AVG
Het app-ecosysteem is een van de sterke punten van Shopify, maar elke app die toegang heeft tot klantgegevens vormt een extra verwerker in de zin van de AVG. Dit heeft concrete implicaties:
- Uw privacybeleid moet elke categorie verwerker vermelden.
- Verifieer overdrachten buiten de EU: veel Shopify-apps worden uitgegeven door Amerikaanse bedrijven.
- Audit regelmatig uw apps: verwijder apps die u niet meer gebruikt.
Hoe u uw Shopify-winkel in conformiteit brengt
Een advocaat inschakelen (500-2.000 €): gepersonaliseerd advies, maar hoge kosten en meerdere weken doorlooptijd.
Zelf doen met sjablonen (0 €, hoog risico): zelden actueel en niet aangepast aan de specificiteiten van uw Shopify-winkel.
Generieke AI gebruiken (0 € + 150-300 € revisie): elk document moet apart worden gegenereerd, wat leidt tot inconsistenties.
Gespecialiseerde juridische AI gebruiken (€ 19,90 tot € 49,90): oplossingen zoals WebLegal.ai genereren uw 4 juridische documenten in minder dan 10 minuten, met gegarandeerde consistentie.
Conclusie
Een Shopify-winkel hebben ontheft u niet van uw AVG-verplichtingen. Als verwerkingsverantwoordelijke moet u ervoor zorgen dat uw privacybeleid, cookiebanner, AV, Verkoopvoorwaarden en juridische vermeldingen conform zijn aan het Europese recht. In 2026, met verscherpte controles, is conformiteit geen optie meer — het is een overlevingsvoorwaarde voor uw webwinkel.