PrestaShop es una de las plataformas de e-commerce de código abierto más usadas en Europa. Pero instalar PrestaShop no hace que tu tienda cumpla el RGPD. Como comerciante, eres el responsable del tratamiento; tu proveedor de alojamiento y cada módulo actúan como encargados. Las multas pueden alcanzar los 20 millones de euros o el 4 % de la facturación anual mundial.
Empieza analizando tu tienda gratis con nuestro escáner RGPD para detectar los puntos a corregir.
Qué hace PrestaShop (y qué no)
PrestaShop incluye un módulo RGPD oficial que ayuda con las solicitudes de acceso y supresión, además de ajustes básicos de cookies. No hace tu tienda conforme por sí solo: PrestaShop no redacta tu política de privacidad, política de cookies, condiciones de uso ni condiciones de venta, ni proporciona un banner de cookies conforme o el Consent Mode v2 de Google. El contrato de encargado (artículo 28) proviene de tu proveedor de alojamiento y de cada módulo.
Las 5 obligaciones RGPD para tu tienda PrestaShop
- Política de privacidad completa (art. 13/14): responsable, finalidades, bases jurídicas, destinatarios (alojamiento y todos los módulos), plazos de conservación.
- Banner de cookies conforme: rechazar tan fácil como aceptar, sin rastreadores antes del consentimiento, con Consent Mode v2 para GA4/Ads. Puedes instalar nuestro banner de cookies RGPD gratuito.
- Cartografiar tus módulos como encargados: transporte, pago, e-mailing, reseñas, analítica — cada módulo que trata datos de clientes.
- Aviso legal (LSSI-CE, art. 10) que identifique al titular.
- Condiciones de venta con derecho de desistimiento (14 días), garantías legales y condiciones de entrega.
Errores frecuentes
- Creer que el módulo RGPD basta — no sustituye ni tus textos legales ni un banner conforme.
- Instalar Google Analytics sin Consent Mode v2 (rastreadores antes del consentimiento).
- Instalar módulos y olvidarlos — cada uno aumenta tu superficie de riesgo.
- Ignorar las transferencias fuera de la UE: muchos módulos usan proveedores estadounidenses — comprueba el Data Privacy Framework o las cláusulas contractuales tipo (Schrems II).
Cómo poner tu tienda PrestaShop en conformidad
Cuatro vías: un abogado (500-2.000 €, caro/lento), plantillas gratuitas (genéricas, arriesgadas), una IA genérica como ChatGPT (cláusulas omitidas, incoherencias), o un generador jurídico especializado (19,90-49,90 €): el generador de documentos legales de WebLegal produce tu política de privacidad, política de cookies, condiciones de uso y condiciones de venta en menos de 10 minutos, coherentes y adaptadas a tu tienda.
Conclusión
Usar PrestaShop no te exime de tus obligaciones RGPD. El módulo oficial ayuda, pero tu política de privacidad, tu banner de cookies, tus textos legales y tu aviso legal siguen siendo tu responsabilidad — y ningún rastreador debe cargarse antes del consentimiento. Genera tus documentos legales conformes para PrestaShop.
