WooCommerce es la extensión de e-commerce más usada en WordPress. Pero una tienda WooCommerce trata muchos más datos que un simple sitio: cuentas de clientes, pedidos, direcciones, pagos. Como comerciante, eres el responsable del tratamiento, y las multas pueden alcanzar los 20 millones de euros o el 4 % de la facturación anual mundial.
WooCommerce se apoya en WordPress: asegura primero la base con nuestra guía WordPress y RGPD, y luego la capa e-commerce que se detalla aquí. Analiza tu tienda con nuestro escáner RGPD gratuito.
Lo que WooCommerce añade en materia de RGPD
WooCommerce hereda las funciones de WordPress (plantilla de política de privacidad, herramientas de exportación/supresión) pero añade tratamientos propios del comercio:
- Datos de clientes: nombres, direcciones de envío y facturación, correos, historial de pedidos.
- Datos de pago: gestionados por proveedores (Stripe, PayPal) que son tus encargados.
- Cuentas de clientes: conservación, plazos y derecho de supresión.
WooCommerce ofrece ajustes de privacidad y plazos de retención de pedidos, pero no redacta tus textos legales ni proporciona un banner de cookies conforme.
Las obligaciones RGPD de tu tienda WooCommerce
- Política de privacidad orientada al e-commerce: tratamientos ligados a los pedidos — finalidades, base jurídica (ejecución del contrato, art. 6.1.b), destinatarios (transportistas, proveedor de pago), plazos de conservación.
- Banner de cookies conforme + Consent Mode v2: ningún rastreador (analítica, píxeles publicitarios) antes del consentimiento. Usa nuestro banner de cookies RGPD gratuito.
- Condiciones de venta con derecho de desistimiento (14 días), garantías legales y condiciones de entrega.
- Aviso legal y registro de actividades de tratamiento (art. 30).
Errores frecuentes
- Extensiones de pago y transferencias fuera de la UE: comprueba que Stripe, PayPal y tus demás proveedores estén cubiertos por el Data Privacy Framework o cláusulas contractuales tipo (Schrems II).
- Píxeles de marketing antes del consentimiento: Meta Pixel o Google Ads al cargar vulneran el consentimiento previo.
- Cuentas de clientes conservadas indefinidamente: define un plazo y purga las cuentas inactivas.
- Condiciones de venta genéricas: una plantilla no adaptada omite cláusulas obligatorias.
Cómo poner tu tienda WooCommerce en conformidad
Cuatro vías: un abogado (500-2.000 €), plantillas gratuitas (arriesgadas), una IA genérica como ChatGPT (incoherencias), o un generador especializado (19,90-49,90 €): el generador de documentos legales de WebLegal produce tu política de privacidad, política de cookies, condiciones de uso y condiciones de venta, adaptadas a tu tienda WooCommerce, en menos de 10 minutos.
Conclusión
WooCommerce multiplica los datos que trata tu sitio — razón de más para textos legales sólidos. Asegura primero WordPress, luego la capa e-commerce: política de privacidad orientada a pedidos, banner de cookies conforme, condiciones de venta con desistimiento y aviso legal. Genera tus documentos conformes para WooCommerce.
