O PrestaShop é uma das plataformas de e-commerce open source mais usadas na Europa. Mas instalar o PrestaShop não torna a sua loja conforme ao RGPD. Enquanto comerciante, é você o responsável pelo tratamento; o seu alojamento e cada módulo atuam como subcontratantes. As coimas podem atingir 20 milhões de euros ou 4 % do volume de negócios anual mundial.
Comece por analisar a sua loja gratuitamente com o nosso scanner RGPD para identificar os pontos a corrigir.
O que o PrestaShop faz (e não faz)
O PrestaShop inclui um módulo RGPD oficial que ajuda nos pedidos de acesso e eliminação, além de definições básicas de cookies. Não torna a sua loja conforme por si só: o PrestaShop não redige a sua política de privacidade, política de cookies, termos de utilização nem condições de venda, nem fornece um banner de cookies conforme ou o Consent Mode v2 da Google. O contrato de subcontratação (artigo 28.º) provém do seu alojamento e de cada módulo.
As 5 obrigações RGPD para a sua loja PrestaShop
- Política de privacidade completa (art. 13.º/14.º): responsável, finalidades, fundamentos jurídicos, destinatários (alojamento e todos os módulos), prazos de conservação.
- Banner de cookies conforme: recusar tão simples como aceitar, sem rastreadores antes do consentimento, com Consent Mode v2 para GA4/Ads. Pode instalar o nosso banner de cookies RGPD gratuito.
- Mapear os seus módulos como subcontratantes: transporte, pagamento, e-mailing, avaliações, analytics — cada módulo que trata dados de clientes.
- Identificação do editor visível no site.
- Condições de venda com direito de retratação (14 dias), garantias legais e condições de entrega.
Erros frequentes
- Achar que o módulo RGPD basta — não substitui nem os textos legais nem um banner conforme.
- Instalar o Google Analytics sem Consent Mode v2 (rastreadores antes do consentimento).
- Instalar módulos e esquecê-los — cada um aumenta a sua superfície de risco.
- Ignorar as transferências fora da UE: muitos módulos usam fornecedores norte-americanos — verifique o Data Privacy Framework ou as cláusulas contratuais-tipo (Schrems II).
Como pôr a sua loja PrestaShop em conformidade
Quatro vias: um advogado (500-2.000 €, dispendioso/lento), modelos gratuitos (genéricos, arriscados), uma IA genérica como o ChatGPT (cláusulas omitidas, incoerências), ou um gerador jurídico especializado (19,90-49,90 €): o gerador de documentos legais WebLegal produz a sua política de privacidade, política de cookies, termos de utilização e condições de venda em menos de 10 minutos, coerentes e adaptados à sua loja.
Conclusão
Usar o PrestaShop não o isenta das suas obrigações RGPD. O módulo oficial ajuda, mas a sua política de privacidade, o seu banner de cookies, os seus textos legais e a sua identificação continuam a ser da sua responsabilidade — e nenhum rastreador deve carregar antes do consentimento. Gere os seus documentos legais conformes para PrestaShop.
