O WooCommerce é a extensão de e-commerce mais usada no WordPress. Mas uma loja WooCommerce trata muito mais dados do que um simples site: contas de clientes, encomendas, moradas, pagamentos. Enquanto comerciante, é você o responsável pelo tratamento, e as coimas podem atingir 20 milhões de euros ou 4 % do volume de negócios anual mundial.
O WooCommerce assenta no WordPress: proteja primeiro a base com o nosso guia WordPress e RGPD, depois a camada e-commerce detalhada aqui. Analise a sua loja com o nosso scanner RGPD gratuito.
O que o WooCommerce acrescenta em matéria de RGPD
O WooCommerce herda as funções do WordPress (modelo de política de privacidade, ferramentas de exportação/eliminação) mas acrescenta tratamentos próprios do comércio:
- Dados de clientes: nomes, moradas de entrega e faturação, e-mails, histórico de encomendas.
- Dados de pagamento: geridos por prestadores (Stripe, PayPal) que são os seus subcontratantes.
- Contas de clientes: conservação, prazos e direito ao apagamento.
O WooCommerce oferece definições de privacidade e prazos de retenção de encomendas, mas não redige os seus textos legais nem fornece um banner de cookies conforme.
As obrigações RGPD da sua loja WooCommerce
- Política de privacidade orientada ao e-commerce: tratamentos ligados às encomendas — finalidades, fundamento jurídico (execução do contrato, art. 6.º/1/b), destinatários (transportadoras, prestador de pagamento), prazos de conservação.
- Banner de cookies conforme + Consent Mode v2: nenhum rastreador (analytics, pixels publicitários) antes do consentimento. Use o nosso banner de cookies RGPD gratuito.
- Condições de venda com direito de retratação (14 dias), garantias legais e condições de entrega.
- Identificação do editor e registo das atividades de tratamento (art. 30.º).
Erros frequentes
- Extensões de pagamento e transferências fora da UE: verifique se o Stripe, o PayPal e os restantes prestadores estão cobertos pelo Data Privacy Framework ou por cláusulas contratuais-tipo (Schrems II).
- Pixels de marketing antes do consentimento: o Meta Pixel ou o Google Ads ao carregar violam o consentimento prévio.
- Contas de clientes conservadas indefinidamente: defina um prazo e elimine as contas inativas.
- Condições de venda genéricas: um modelo não adaptado omite cláusulas obrigatórias.
Como pôr a sua loja WooCommerce em conformidade
Quatro vias: um advogado (500-2.000 €), modelos gratuitos (arriscados), uma IA genérica como o ChatGPT (incoerências), ou um gerador especializado (19,90-49,90 €): o gerador de documentos legais WebLegal produz a sua política de privacidade, política de cookies, termos de utilização e condições de venda, adaptados à sua loja WooCommerce, em menos de 10 minutos.
Conclusão
O WooCommerce multiplica os dados que o seu site trata — mais uma razão para textos legais sólidos. Proteja primeiro o WordPress, depois a camada e-commerce: política de privacidade orientada às encomendas, banner de cookies conforme, condições de venda com retratação e identificação do editor. Gere os seus documentos conformes para WooCommerce.
